Comment réagir quand on se fait insulter par un client ?

je reste calme et je dis juste que je suis désolé

que je vais faire de mon mieux

je fais ca je suis virer, le client est roi

Il a peut-être plus de travail, mais il a une fierté

Tu restes stoïque

Au pire il traverse la rue

Demande à l'IA qui va te remplacer

Sale victime l'OP

tu dis rien sinon tu perds ta place , il faut prendre sur soi et laisser le client te cracher dessus

Sélection pour avoir pris un taf avec des relations clients

Ceci.
Rester calme et poli car ca arrive à tout le monde de péter une durite suite à des abus répétés de la part d'une entreprise.

En restant calme et posé et en montrant que tu essaies de l'aider une personne qui n'a pas un mauvais fond va se rendre compte qu'il passe ses nerfs sur quelqu'un qui n'est pas responsable de ses ennuis et se calmer.