https://x.com/franceinfo/status/1950134597934629229
Un buraliste français a reçu une facture de plus de 37 000 euros pour un dépassement de forfait à l’étranger. Il la conteste mais selon l’opérateur, le montant est bien justifié.
Les surfacturations hors Union européenne des opérateurs téléphoniques peuvent coûter très cher aux clients.
C’est le cas de Dominique Lefèvre qui, après des vacances au Maroc, s’est vu facturer l’astronomique somme de 37 621 euros pour un dépassement de forfait internet et téléphone.
"Toute la nuit, entre 3 heures et 6 heures du matin, j’ai été débité de 250 euros toutes les 2 minutes", confie le buraliste à Franceinfo. "Je peux travailler quelques années avant de les gagner, donc je trouve ça hallucinant", rajoute le sexagénaire.
Selon lui, il ne peut s’agir que d’une erreur puisqu’il assure avoir pris soin d’ajuster son forfait avant de quitter la France.
Dominique Lefèvre soutient qu’il n’a pas touché à son téléphone pendant la nuit et qu’il n’a pas été correctement informé au préalable. "Il explique s’être réveillé un matin avec un SMS lui indiquant que sa consommation s’élevait à 30 000 euros", relatent nos confrères ce 28 juillet.
D’après Orange, le buraliste aurait pourtant bien validé une autorisation de dépassement. L’opérateur indique dans une déclaration écrite que le client a reçu "16 SMS, l’alertant des surconsommations" et affirme que son service de prévention a fait le nécessaire pour le tenir informé.
À défaut d’une conciliation, Dominique Lefèvre entend saisir la justice. Il a déjà pris un avocat.
En cas de voyage à l’étranger, veillez à bien suivre les recommandations de votre opérateur afin d’éviter toute mésaventure.
https://x.com/franceinfo/status/1950134597934629229
Un buraliste français a reçu une facture de plus de 37 000 euros pour un dépassement de forfait à l’étranger. Il la conteste mais selon l’opérateur, le montant est bien justifié.
Les surfacturations hors Union européenne des opérateurs téléphoniques peuvent coûter très cher aux clients.
C’est le cas de Dominique Lefèvre qui, après des vacances au Maroc, s’est vu facturer l’astronomique somme de 37 621 euros pour un dépassement de forfait internet et téléphone.
"Toute la nuit, entre 3 heures et 6 heures du matin, j’ai été débité de 250 euros toutes les 2 minutes", confie le buraliste à Franceinfo. "Je peux travailler quelques années avant de les gagner, donc je trouve ça hallucinant", rajoute le sexagénaire.
Selon lui, il ne peut s’agir que d’une erreur puisqu’il assure avoir pris soin d’ajuster son forfait avant de quitter la France.
Dominique Lefèvre soutient qu’il n’a pas touché à son téléphone pendant la nuit et qu’il n’a pas été correctement informé au préalable. "Il explique s’être réveillé un matin avec un SMS lui indiquant que sa consommation s’élevait à 30 000 euros", relatent nos confrères ce 28 juillet.
D’après Orange, le buraliste aurait pourtant bien validé une autorisation de dépassement. L’opérateur indique dans une déclaration écrite que le client a reçu "16 SMS, l’alertant des surconsommations" et affirme que son service de prévention a fait le nécessaire pour le tenir informé.
À défaut d’une conciliation, Dominique Lefèvre entend saisir la justice. Il a déjà pris un avocat.
En cas de voyage à l’étranger, veillez à bien suivre les recommandations de votre opérateur afin d’éviter toute mésaventure.
putain quelle bande de rats , pour ca que je paye jamais d'abonnement
Naturelle
