Travail dans le support technique info

Si y a des gens qui ont déjà bosser la dedans je me pose quelques questions :

À part gérer Monique jean pierre, et quoicoubix qui sait pas allumer une tour, quelles sont les qualifications requises ?

Comment vous avez appris à gérer Windows server et active directory par exemple ?

Vous étiez plutôt en physique ou au téléphone ?

Comment éviter les jobs avec du téléphone et faire ceux en physique de préférence ?

T'insistes beaucoup sur le cote physique, peut être un peu trop

Je parle de support. Pas de dev

Baiser de la granny qui ne sait pas mettre à jour Windows, ça n’a pas de prix

Ah vous me tuez de rire 😂

Mais sérieusement j'envisage de trouver un poste là dedans. Donc je me demandais si c'est vraiment de la merde ou si ça reste "planque" comparé à 80% des jons

Up

Pouvoir brancher sa fiche ethernet dans le port ad hoc

Saviez vous que si un nucléotide est assimilé à un bit, un cash dans la chouffe est le transfert de données le plus rapide au monde ?

Pour répondre au topic (au lieu de déconner)

Saviez-vous qu'on peut être dans deux ports à la fois ?

En fait je veux le faire en Russie, je sais pas si ce genre de job c'est full téléphone (si c'est ça c'est mort) ou si c'est possible de bosser en direct (ce serait déjà plus faisable)

Pas directement mon taf mais la première question à te poser c'est quel niveau de support.

Niveau 1 = pas besoin de connaissances à part savoir lire un script et parler à peu près la langue demandée

Niveau 2 = connaissances générales dans le domaine pour lequel tu travail, idéalement connaissances de la solution informatique pour laquelle tu fournis le support

Niveau 3 = expertise sur ton sujet

Helpdesk

Justement c'est ces fameuses connaissances dont je parle.

Perso je dev du python, laravel... , j'ai fait des lan avec Hamachi et j'ai monté des PC

Est-ce que c'est suffisant pour un poste L2 L3 ?


D'ailleurs comment les techos font pour connaître AD et Windows server ? De toute ma vie de geek j'ai jamais eu à utiliser ça alors comment des gens atterrissent en entreprise avec ces compétences ?

Ça dépends vraiment du type de support attendu, si tu es chez un éditeur logiciel par exemple ça te servira probablement pas à grand chose.

D'après les question je suppose que c'est un nouveau poste, renseigne toi sur l'activité et les clients de l'entreprise, ça devrait déjà te donner une idée du rôle du support.

Ok donc si je supporte des Saas et autres logiciels mes compétences sont OK puisque je code,

Par contre si je dois gérer des réseaux, AD, windows server, Office 365 et autres là par contre je suis pas bon.


Comment différencier ces offres ? En général les offres c'est juste "spécialiste IT" "Support IT" (en russe).

Renseigne toi sur l'activité et les clients de l'entreprise, ça devrait déjà te donner une idée du rôle du support.

Pour un éditeur logiciel coder sert pas forcément car les clients ne codent pas, la connaissance du logiciel et ce qui tourne autours est plus importante.

La gestion des réseau AD ect, ce sera plus si tu es dans une boite de service offrant du support générique ou infra/sécurité IT.

Pour différencier les offres je ne saurais pas te dire, je ne recrute pas ce type de profils et je n'ai jamais exercé dedans, je devine que l'activité de l'entreprise (comme dit au début) est plus déterminante que l'intitulé du poste.

Merci clé c'était ce que j'attendais.

Dommage qu'il y ait pas de témoignages, ça aurait été mieux.