L'affaire est remontée jusqu'aux oreilles de la BRP après les multiples plaintes de plusieurs clients qui pestaient à cause de nuisances sonores mais aussi grâce aux commentaires négatifs sur le site de notation TripAdvisor : "Personnel désagréable et fortement alcoolisé, repaire de prostituées, une arnaque totale, la honte de l'hôtellerie", peut-on notamment y lire.
